خلل خطير في ويندوز يمنع تشغيل متصفح كروم… والحل السحري قد يكون في “تغيير الاسم” فقط!
في عصر تتحكم فيه المتصفحات ببوابة الإنترنت، وتحديدًا في بيئة تعتمد على الخدمات السحابية والبريد الإلكتروني والعمل عن بُعد، أن يتوقف متصفح كروم عن العمل فجأة على نظام ويندوز هو بمثابة كارثة رقمية للآلاف، وربما الملايين حول العالم.
هذا ما حصل فعلًا خلال الأيام الأخيرة، حين تفاجأ عدد متزايد من المستخدمين بأن Google Chrome لا يعمل على أجهزة ويندوز، ويغلق فجأة أو لا يفتح مطلقًا، دون أي تفسير منطقي. وبينما ظن البعض أنها مشكلة في التحديث، اكتشف آخرون أنها مرتبطة بخاصية خفية في نظام ويندوز قد لا يخطر ببال أحد أنها السبب: ميزة الرقابة الأبوية Family Safety.
في هذا المقال المفصل، نغوص في تفاصيل الخلل الغريب، نحلل أسبابه، نعرض ردود أفعال جوجل ومايكروسوفت، ونُقدّم الحلول الأكيدة التي نجحت مع آلاف المستخدمين، بما في ذلك حيلة عبقرية: تغيير اسم الملف من chrome.exe إلى chrome1.exe!
أولاً: ماذا حدث بالضبط؟
بدأت التقارير تتوالى منذ بداية يونيو 2025، حيث لاحظ مستخدمو ويندوز 10 و11 أن متصفح Chrome لا يعمل بعد تثبيت التحديثات الأخيرة من مايكروسوفت. في أغلب الحالات، يفتح المتصفح لثوانٍ ثم يُغلق، أو لا يستجيب إطلاقًا.
ما زاد الأمر غرابة، هو أن المشكلة لا تظهر عند استخدام Microsoft Edge، كما أن المتصفح البديل Firefox لم يتأثر أيضًا، مما أوحى بوجود شيء “غير عادي”.
الأسباب الفنية خلف الخلل
بعد سلسلة من التحليلات التقنية وردود المستخدمين في المنتديات مثل Reddit، تبين أن المتسبب الرئيسي في العطل هو ميزة “Family Safety” التي تفعّل تلقائيًا في بعض حسابات ويندوز، خاصة تلك المرتبطة بحسابات Microsoft للأطفال أو العائلات.
إليك تفاصيل ما يحدث:
عندما تكون ميزة تصفية المحتوى “Content Filters” مفعلة، يتعامل النظام مع بعض البرامج على أنها غير مناسبة.
خطأ برمجي في تحديثات ويندوز الأخيرة جعل نظام Family Safety يُدرج Google Chrome ضمن التطبيقات “غير المسموح بها”.
هذا التفسير يعني أن كروم لا يتعطل بذاته، بل يُمنع من التشغيل بواسطة النظام كما لو كان محجوبًا.
ردود فعل المستخدمين
انهالت الشكاوى من مختلف أنحاء العالم على منصات التواصل، وكان أبرزها:
“أنا مطور أعتمد على كروم في اختبار المواقع… فجأة اختفى كل شيء!”
“هل تحاول مايكروسوفت إجبارنا على استخدام Edge؟ هذا تصرف غير مقبول!”
فيما علّق أحد التقنيين ساخرًا:
“كل مشاكلي تنتهي عندما أستخدم Firefox. لكني أحب المعاناة، فعدت لكروم!”
لماذا Family Safety بالذات؟
ميزة Family Safety من مايكروسوفت مخصصة لمراقبة نشاط الأطفال، وتفعيلها غالبًا لا يكون يدويًا، بل تلقائيًا في الحالات التالية:
- عندما يتم تسجيل الدخول بحساب Microsoft مخصص للعائلة أو طفل.
- عند إضافة جهاز جديد لحساب “العائلة”.
- عندما يتم تفعيل الرقابة الأبوية في الإعدادات دون علم المستخدم.
وهذا يعني أن كثيرًا من المستخدمين قد لا يعلمون أصلًا أن لديهم قيودًا مفعّلة، وهذا ما جعل الخلل يبدو “غامضًا” و”غير منطقي” في البداية.
الحل الذي أذهل الجميع: إعادة تسمية الملف!
من بين جميع الطرق التي جُربت، الحل الأسرع والأكثر فعالية حتى الآن كان ببساطة:
تغيير اسم ملف Chrome التنفيذي من chrome.exe إلى chrome1.exe
لماذا هذا الحل يعمل؟
لأن Family Safety يعمل بتقنية تُراقب اسم الملف التنفيذي (exe)، وليس فقط توقيعه الرقمي أو وظيفته. فحين تقوم بتغيير الاسم:
- لا يتعرّف النظام على الملف كـ”Chrome”، وبالتالي لا يمنعه.
- يتم تجاوز الحظر المؤقت دون الحاجة لتغيير الحساب أو إعدادات النظام.
خطوات تنفيذ هذا الحل:
- اذهب إلى مجلد تثبيت Chrome (عادة في المسار:
C:\Program Files\Google\Chrome\Application) - ابحث عن الملف chrome.exe
- أعد تسميته إلى: chrome1.exe أو أي اسم آخر
- أنشئ اختصارًا جديدًا له على سطح المكتب
- شغّل المتصفح من الاختصار الجديد
النتيجة: المتصفح يعمل دون مشاكل، وكأن شيئًا لم يكن.
حلول إضافية إن لم ينجح تغيير الاسم
في بعض الحالات، قد يحتاج المستخدم لتجربة حلول أخرى:
1. تعطيل ميزة Family Safety:
- اذهب إلى حساب Microsoft الخاص بك: https://account.microsoft.com/family
- أزل جهازك من “مجموعة العائلة” أو عطّل الرقابة على حسابك
- أعد تشغيل الجهاز وجرب تشغيل Chrome مجددًا
2. السماح بـ Chrome يدويًا:
- في إعدادات Windows، ادخل إلى: الإعدادات > الحسابات > العائلة والمستخدمون الآخرون
- من هناك، حدد صلاحيات البرامج المسموح بها
- أضف Chrome إلى القائمة البيضاء
3. استخدام نسخة Chrome Beta أو Dev:
هذه النسخ تُوقع بشكل مختلف، وغالبًا لا تخضع لنفس القيود
يمكن تحميلها من الموقع الرسمي:
https://www.google.com/chrome/beta
موقف جوجل ومايكروسوفت
جوجل:
أعلنت في تصريح رسمي عبر منتدى الدعم الفني:
“نحن نحقق في المشكلة التي تؤثر على تشغيل Chrome لبعض مستخدمي ويندوز، ونعمل مع شركائنا على حل دائم.”
مايكروسوفت:
لم تصدر بيانًا رسميًا مباشرًا حتى الآن، لكن بعض ممثلي الدعم الفني لمحوا إلى أن الأمر مرتبط بـ Family Safety، وأن هناك تحديثًا محتملًا سيصدر قريبًا لإصلاح الخطأ البرمجي.
هل ستُحل المشكلة نهائيًا قريبًا؟
بحسب مصادر تقنية، فإن الفريقين (جوجل + مايكروسوفت) على دراية تامة بالمشكلة، ومن المتوقع:
- أن تطلق مايكروسوفت تحديثًا أمنيًا جديدًا خلال الأيام القادمة.
- أو أن تقوم جوجل بتحديث Chrome ليتجنب التفاعل الخاطئ مع Family Safety.
لكن إلى أن يحدث ذلك، يبقى حل “تغيير اسم الملف” هو الأكثر أمانًا وسهولة وفعالية.
